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九步法---复杂问题科学系统的解决方法

  •  课程费用:¥4200 元
  •  课程类型:质量管理
  •  培训天数:2天
  •  授课时间:2017年11月03日-2017年11月04日
  •  授课地点:深圳
  •  浏览次数:12668次
  •  赠送积分:1000分      参加培训:在线报名
【课程大纲】  全国统一报名服务热线:13925768373
    【课程大纲 】 
    第一步:选择出能最大限度提高顾客满意度的改善项目
    1、顾客和质量
    1.1、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应
    1.2、顾客和质量的关系
    1.3、识别顾客和顾客的要求
    1.4、是否满足顾客要求
    1.5、讨论---你的顾客最不满意是什么
    2、问题Y识别和定义
    2.1、自上而下和自下而上的选择项目方法
    2.2、项目的可行性和重要性分析
    2.3、把问题转化为货币语言——劣质成本
    2.4、肢解"大象"——大问题分解
    第二步:项目策划
    1、问题y精确量化陈述
    2、问题Y的基线和资格线
    3、项目目标制定——SMART原则
    4、项目团队组建和团队管理
    5、项目相关方分析和阻力场分析
    6、项目风险与财务收益评估
    7、项目计划书制作与练习(课后)
    第三步:项目流程分析
    1、流程范围SIPOC图分析
    2、流程图展开分析
    3、流程IPO分析
    4、流程可控因素和噪声因素区别
    5、练习:你的项目流程图求解(课后)
    第四步:原因X探索性分析
    1、识别可能的原因——结合IPO图、石川图和头脑风爆法分析
    2、多变量分析——多原因问题定量探索
    3、集中图分析——精确定位重复发生的问题
    4、部件搜索——好坏对比分析
    5、探求根本原因---"5Why"和"4W1H"分析法
    6、案例分析
    第五步、原因X过滤
    1、Y和X关系重要性评价
    1.1 因果矩阵法
    1.2 德尓菲法
    2、二八原则过滤----柏拉图
    3、第二步过滤——FMEA综合分析
    4、关键的少数和有用的多数
    5、排除经验误导,以数据说话。
    6、案例分析
    第六步:原因X验证
    1、靠数据决策
    1.1数据分类---计量值和计数值
    1.2正态分布和二项分布
    1.3数据收集
    1.3.1数据收集计划
    1.3.2数据分层
    1.3.3数据收集注意事项
    2、图型分析方法
    2.1 散布图---直观判定因果关系
    2.2 箱图—-位置和波动比较
    2.3 直方图---位置、波动和形态分析
    2.4 多变量图---多因素直观判定
    2.5 趋势图---探求时间变化规律
    2.6 主效应图和交互作用图
    2.6.1 主效应图—-分析各因子对Y的影响
    2.6.2交互作用图---分析各因子对Y的交互影响
    2,7 图形分析法的MINITAB操作
    3、统计精确检验方法
    3.1 计量值检验方法
    3.1.1 一个因子检验方法(Z值检验法)
    3.1.2 二个因子检验方法(t值检验法)
    3.1.3 多个因子检验方法(方差分析法
    3.2 计数值检验方法
    3.2.1 一个因子检验方法(1P值检验法)
    3.2.2 二个因子检验方法(2P值检验法)
    3.2.3 多个因子检验方法(卡方分析法)
    3.3统计精确检验方法的MINITAB操作
    第七步:改善和优化
    1、历史数据回归分析优化Y和X
    2、DOE实验设计在改善中的作用
    3、防错法消除人为的失误
    4、TRIZ(创造性解决问题)
    5、、案例分析
    第八步:改善方案实施和验证
    1、方案评估
    2、方案的实施
    3、方案验证
    第九步:保持成果和庆祝
    1、标准化                           2、SPC流程控制
    3、文化变革                         4、培训和移交                         
    5、总结和奖励
    6、定期回顾和持续跟进
    7、案例分享和提问、答疑
【讲师介绍】
    何小勇博士  
    精益六西格玛黑带大师    质量管理专家       项目管理硕士     管理学博士 
    北大经济管理学院        北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大 
    清华大学总裁研修班等单位特聘实战派教授          
    北大生产力研究中心高级研究员   
    思慧德国际管理咨询公司高级精益六西格玛咨询师
    何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫,另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验,3年公司全面管理经验。最近十五年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今,专职于质量管理和精益六西格玛咨询。15年来为超过20家企业提供咨询,其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个,培训黑带1000多名,绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元人民币。具体请参见第二部分:精益六西格玛咨询部分企业案例
        何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计(DOE)、价值工程、创造性解决问题方法(TRIZ)、全面设备管理(TPM)、防错法、工业工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、质量功能展开(QFD)、统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次,学员数万人。
【培训对象】
    企业研发、工程、质量、生产管理者和工程师等.
【联系方式】
    东莞地区:
    电话:(0769)23154005
           21664823
           88039916
           89878731
           89878732
           88031747

    惠州地区:
    电话:(0752)8475128
           3079009
           3079077
           3106278
           8475556
    手机:18122597069
    更新时间:2017/7/22 11:52:15

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课程:九步法---复杂问题科学系统的解决方法
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