1.第一顶帽子：提需求，别任性

时间又过了五百年，裁缝变成了MES实施顾问。那人这次准备了一笔钱，请顾问在他的公司实施MES系统。裁缝（这时应该称作MES实施顾问了）看了看这笔钱，说：“没问题。”

2.第二顶帽子：我要，我要，都要

“我们发现MES中还有这些、这些、这些的功能，我还有这样、这样、这样的想法。你们应该都实施进去。”

评语：根本意义上的第二顶帽子。现代MES软件涵盖了企业生产运作的各个方面，功能之丰富难以想象，而项目必须有合理的范围（Scope）控制。随便找一本项目管理的书，它会告诉你失控的范围像森林大火一样可怕。一个人吃饭都会眼大肚子小，企业的消化能力更是往往比管理层期望的小。

3.第三顶帽子：老大去哪啦

“对于MES，我们公司是重视的，只是公司的第一把手、第二把手、第三、第四把手，这些老总们都日理万机，所以具体问题你们可以和业务人员一起决定，大问题可以等到每月项目进度会上向X总汇报。” 

评语：根据调查，MES项目实施成功的首要因素，是公司高层的支持。注意：这里的支持是指实际上的支持。MES的表象是一套软件，但这仅仅是表象而已，其实质是企业新的业务流程。如果你已经忘记了当初选择实施MES的原因，那么现在最好回忆一下。MES实施中给予快速而具体的高层决策，以及公开表明的态度，是完全值得的。 

试想如果企业高层对于企业将来的生产管理流程吝啬时间，那究竟还有什么是值得关注的呢？把MES实施中的决策，丢给你的项目组和“裁缝”,或者让他们来猜测你的意图，或者企业高层本身对项目持有保留或观望的态度，这些做法都是对MES项目最为有害的第三顶帽子。

4.第四顶帽子：骨干请来，我一个人承受不来

“我们的人手很紧，业务骨干都已身负重任，所以关键用户只能很少，而且都不能是全职搞MES，或者我可以找一些新招的毕业生，让他们边学业务边学MES。” 

评语：业务骨干之所以为骨干，是因为他们了解公司的运作，经验丰富、踏实肯干。还有什么人比他们更适合担负MES关键用户（Key User）的重任呢？不要等到系统上线前才发现流程不对，这时你不得不使用他们，而返工永远更为吃力。把关键用户的责任推到顾问这一边，是否真占了便宜？其实只是第三顶帽子而已。而且一旦项目结束，你连一支管理新平台运作的队伍都还没有建立起来。

5.第五顶帽子：维稳压倒一切

“我们公司向来人员跳槽频繁，所以项目关键用户和业务骨干会经常变化。”

评语：第五顶帽子造成的麻烦可不小。很多心血付诸东流，而实施服务方对此是无能为力的。虽然人员流动的损失可以靠合理的知识管理弥补。但是想办法让你的关键用户队伍保持稳定，这可以大大节省顾问们的重复劳动，除了不断培训新人，他们还有很多更重要的事要做。

6.第六顶帽子：谁要纸上谈兵

我们认为MES对公司的将来很重要，所以项目必须要有很好的文档管理，比如当前流程、业务蓝图、系统配置文档、系统开发文档、测试脚本、培训教材、会议记要等等，这些文档都应当由实施服务方完成。” 

评语：文档管理真的很重要，但并不是所有的文档都一样重要。不要把自己定位成一个挑剔的看客。有些重要的文档应当和顾问一起完成，因为将来使用这些文档的是你而不是他。还有一些文档，完全可以由关键用户和项目助理承担。在有些项目中你会发现，顾问们的专长好像是Office，而不是MES。这时企业应当反省一下，你是否在让顾问忙于做第六顶帽子。

7.第七顶帽子：耐心，不折腾

“组织结构变动在我们公司是司空见惯的，如果在项目过程中发生的话，项目内容也必须做相应的调整，无论是人员上还是系统设置和数据准备上。”

评语：不变的企业是死亡的企业，但很多企业也是给不停的变动折腾死的。MES本身是灵活的，对于企业结构的变化有很强的适应力，但这并不等于说在项目中不应该控制企业的变动。对于这个问题应当分两方面看。

首先，MES项目的立意要高，要高到和公司的组织结构规划一致，两个问题当一个问题来看；

其次，就像人在有能力适应社会变化之前，会经历襁褓期，在MES项目实施中（MES的襁褓期），应当减少不必要的震荡，使项目快速地、成功地完成和长大。

8.第八顶帽子：地主家的余粮谁知道

“我们公司有80000种物料和产品，都还没有统一的编码和主记录。不过各个部门手头倒是有自己的一套资料，我们也想借MES把这个问题解决一下？” 

评语：如果把MES系统设置比做骨骼，主数据就是血肉。本来在大型企业中像物料等主数据的编码和管理，可以单独作为一个项目来实施。但是由于MES中提供了很好的主数据管理工具，而且MES中的主数据有专门的数据结构和逻辑关系，所以将主数据的整理工作，直接作为MES项目的一个部分，对于企业来说是很有好处的。

但是对于实施服务方来说，主要责任是确定主数据的分类、字段选择、提供资料搜集格式和帮助导入系统。而具体的搜集和整理工作，毫无疑问应当由客户方完成。当然顾问应当对整理工作的组织和计划提供经验和帮助。

但是事实往往出乎意料，在有些项目中，企业内部竟然没有人对数据的收集和质量负责，你会看到顾问成了各部门间的协调者，顾问在催各部门提供资料，顾问在电子表格中整理数据。你在庆幸又让“裁缝”多做了一顶帽子时，是否想过，“奇怪，他怎么知道财务部的‘***有限公司',就是销售部的’广西经销部‘?”

9.第九顶帽子：关键用户的传帮带

“我们关键用户少，所以最终用户的培训应当由实施服务方来做。而且我们公司人多，工作任务重，出差的又多，所以最好多办几趟，有些人可能还需要开些小灶。” 

评语：这个问题是第三顶帽子的必然结果。前面讲过管理高层的支持是MES实施的第一要素，那么培训就是排在第二的影响因素。但是关键用户的培训和最终用户（EndUser）的培训是不同的。

由关键用户培训最终用户，至少有以下一些好处：

1）语言上不存在障碍。同样一个流程或者操作，最终用户一般更能接受关键用户的讲法，顾问的语言往往带有太多的MES术语，而用户行业用语又懂的太少； 

2）更容易组织。由于顾问们属企业的外部人员，他们的威慑力或者面子往往不够大，对企业各部门的协调能力往往流于形式； 

3）自然培养起企业内部的支持路径，而且和直接询问顾问相比，最终用户在询问关键用户前，往往会用更多时间先思考一下；

4）锻炼了关键用户。

10.第十顶帽子：万能的实施顾问

“我们信息部人少，所以有些用户网络连不上、病毒等诸如此类的问题，可能也会来问你们，反正都和电脑有关，你们一并支持一下。另外，现在系统备份、权限管理的工作还是你们来做，等你们走了，我们再找人做。”

评语：例如有个公司的网络流行一种病毒，客户一着急就打电话向顾问抱怨MES登陆不上了。顾问们哭笑不得，只得埋头继续做帽子。

正确的MES项目实施是一整套的、规范的信息化需求分析方法来激发真正需求，来实现MES对企业真正的价值。盲目地依赖实施顾问，图得一时便宜，最后的结果必定是苦涩的。

实施MES后，企业的日常生产运营将基于在MES构建的信息平台上，MES系统的集成、高效的性能将给企业带来无限的发展前景。然而MES系统的实施给企业管理者和员工带来的思维上全新的挑战，给企业的运营模式将带来深远的影响。具体表现在：　

01 .更好的维护企业信息基本单元的唯一性、标准性、及时性

MES系统运营的基础是企业信息基本单元如物料、客户、供应商、价格等基础信息的管理。保证基本信息采集的准确性、系统设立的唯一性、信息标准化及这些基本信息及时在系统中的创建，将是决定企业业务运营、决策是否可以信赖MES系统至关重要的因素，是MES成功运用的前提条件。

02 使企业的业务执行将变得流程化、规范化、系统化

好的MES系统会将过去模糊、随意、不规范的管理进行量化、标准化、规范化，并会尽全力摒弃在企业运营执行过程中人为因素的干扰。一旦一个流程按照事先议定的规则设定好后，企业要有决心排除最初的不习惯、抵触心理，将之贯彻到底，使系统成为企业不规范运作/操作的制约者和监督者。对任何不规范操作的纵容将逐渐蚀化掉，企业要有借助信息化系统提高企业管理水平的雄心，并按照系统的观念根据各种业务流程清晰、明确定义每个工作岗位的职责和操作守则。

03使各个业务部门的合作变得更加紧密

企业的各个部门/流程上的各个环节是企业物流、资金流、人流、信息流环环相扣、密不可分的各个节点。MES系统的紧密集成性将使得各个业务部门的业务连接更加紧密，信息的共享和流程上协作将改变以往的工作习惯。所以要求每个岗位上的员工要有全局的观念，明确自己的岗位在整个生产链条中的角色。

04 为企业管理思想带来新的体质创新

MES系统能够帮助企业建立一种新的管理体制，其特点在于能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作，使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现**现象。MES带给企业的先进管理思想和手段，它所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，注入新观念。

05.信息化系统的建设和维护将是一项全员的、长期的、艰巨的任务

MES系统的成功上线仅仅意味着企业信息化建设工作的开始。要想使用好这个系统，需要信息系统人员、各个操作员高度的责任感。对于使用系统过程中出现的每一个错误操作、每一个错误的数据都不能轻易地放过。完善的错误报告制度和问题解决机制、业务数据的定期对帐制度，将使系统得以正常运营、提供准确、可信赖的商业数据的根本保证。系统维护人员对系统的定期审计、维护清理、性能调控也是不可缺少的环节。

06企业管理者的期望值将推动企业信息化系统的不断发展

不断挖掘系统现有的潜力、新功能及新模块的采纳、与其他系统的集成与协作将使得MES系统发挥更大的潜力。