公共关系学作为一门综合性的管理科学和艺术，由于其独具的全局性、谋略性、前瞻性与实用性，深受社会重视，并已被广泛运用于各类组织的运筹、决策、管理诸方面。尤其是当今信息社会，科学技术的日益发展为公共关系作用的充分发挥提供了良好的契机。本章从公共关系的含义，公共关系的基本原则，公共关系形成与发展，公共关系的构成要素，工作的目标、方法与程序等几方面对公共关系进行详细介绍，揭开公共关系的神秘面纱。