前言 第一章:揭开公共关系的神秘面纱 第二章:组织形象的塑造与维护 第三章:公共关系的沟通与协调 第四章:传播的方法与要领 第五章:公共关系调查 第六章:公共关系策划 第七章:公共关系实施 第八章:公共关系评估 第九章:公共关系专题活动的运作技巧 第十章：公共关系危机处理的技巧 第十一章:商务活动中公共关系技巧 第十二章:人际交往中的公共关系技巧 第十三章:公共关系写作技巧