在公共关系的交往中，公关人员应具备较强的语言表达能力。具备一定的语言技巧，能够吸引人、打动人、说服人。在公共关系活动中，公关人员要尽量使来访者感受到热情，交谈就显得十分重要。还要懂得幽默诙谐、摆脱困境、运用赞扬的语言、劝说、拒绝的技巧。人际交往中的非语言即身体语言，能表达语言所不能表达的思想和意义，它包括表情语、手势语、体姿语等，能揭示人的内心活动。因此，一个出色的公关人员应掌握和准确使用非语言技巧，在公共关系交往之中收到更好的效果。

1、人际交往中的语言技巧包括：

   A、  交谈的技巧

   B、  幽默诙谐的技巧

   C、  摆脱困境的技巧

   D、  赞扬的语言技巧

   E、  劝说的技巧

   F、  拒绝的技巧

 

2、交谈的技巧包括：

   A、  说好第一句话

   B、  展开话题

   C、  避免的话题

 

3、摆脱困境的技巧包括：

   A、  回敬无礼

   B、  回敬棘手的提问

 

4、赞扬的语言技巧包括：

   A、  赞扬要有针对性

   B、  赞扬要真心实意

   C、  赞扬要讲究方法

 

5、劝说的技巧包括：

   A、  劝说的方法

   B、  劝说的艺术

 

6、人际交往中的非语言技巧包括：

   A、  眼神

   B、  微笑

   C、  手势

 

7、公共关系交际的特点是什么？

   A、  社会性

   B、  双向性

   C、  广泛性

 

8、相互吸引的要素包括：

   A、  相近吸引力

   B、  相似吸引力

   C、  互补吸引力

 

9、公关交往的原则是什么：

   A、  信用原则

   B、  平等原则

   C、  互利原则

   D、  宽容原则

 

10、公关交往中须知：

   A、  克服交往中的障碍

   B、  会说，更会听

   C、  相机行事，审时度势

   D、  不卑不亢，落落大方