公共关系调查是一个过程，实践中应遵循一定的程序。大体上可以分为5个阶段：发现并确定包括正确地提出问题，确认问题的本质；确定调查对象包括确定调查对象数量和范围，掌握调查对象信息；制定调查方案包括设计调查提纲，组织调查人员，确定调查时间，现则调查方法；开展实地调查包括调查人员业务培训，收集和整理资料；调查结果处理包括对资料进行分类、综合整理和分析，撰写调查报告等。

1、公共关系调查可以分为5个阶段：

    A、发现并确定问题

    B、确定调查对象

    C、制订调查方案

    D、开展实地调查

    E、处理调查结果

 

2、调查对象的信息一般包括：

    A、调查对象的背景资料

    B、调查对象的知晓度资料

    C、调查对象的态度资料

    D、调查对象的行为资料

 

3、制订调查方案包含的内容有：

    A、设计调查提纲

    B、组织调查人员

    C、确定调查时间

    D、选择调查方法