组织形象包括的内容很多，如：组织精神、价值观念、行为规范等等，组织形象是这些要素的综合反映。组织的基本构成因素包括组织的内在精神、外显形象和行为风格。其中内在精神品质是组织形象的根本，是组织在长期实践中不断提炼、丰富而形成的一种生存观念和行为准则；外显形象是可以直接感觉到的由组织的各种物质因素和精神因素显示出来的组织存在方式；而组织的行为风格实际上也可以称为经营管理作风。

1、什么是组织形象？

       组织形象是指公众对一个组织的总体评价和看法，亦即公众和社会舆论对组织实际形态和行为的认知和评价。

 

2、组织形象的基本构成因素是什么？

       组织形象的基本构成因素包括组织的内在精神品质、外显形象和行为风格

 

3、组织的内在精神品质包括：

   A、  组织的精神风格

   B、  组织的服务理念

   C、  组织的用人理念

   D、  员工的道德规范和职业行为准则

 

4、组织的外显形象包括：

   A、  组织名称

   B、  组织的规模和实力

   C、  产品形象

   D、  组织环境

   E、  服务质量

   F、  组织形象标志系统

 

5、组织的行为风格包括：

   A、  管理模式

   B、  服务风格

   C、  人才机制

   D、  经营作风

   E、  科研开发机制

   F、  文化仪式