第三节 应对危机的具体操作方式 社会组织面临的社会环境和公众不同，因而其可能遭遇的公共关系危机也就千差万别。各种类型的危机事件在规模、性质、表现形式、涉及的公众等方面...

第二节制定妥善的危机管理计划 危机管理计划是社会组织为了预防危机的发生，或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处...

第一节企业可能存在危机的辨别 公共关系是解决危机问题的一个视角，是危机管理或问题管理的重要组成部分。它具有偶发性、未知性、不利性、严重性、...

公共关系危机处理的技巧 公共关系危机是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件。危机总体来讲有两大类:一种是可知性的、可预知的;一种是突发性的、不可预...