危机管理计划是社会组织为了预防危机的发生，或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。它是编制危机管理手册，开展危机管理教育的基本依据。危机管理计划的制定是重中之重，从某种意义上说，预防危机比处理危机更重要，更有意义。因此，制定危机管理计划，是公共人员危机管理工作中的重点。在制定计划的过程中，公关人员必须全面掌握计划的内容、制定的技巧以及应注意的问题。                 

1、什么是危机管理计划？

     是特定企业或社会组织为了预防危机的发生，或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。它是编制危机管理手册，开展危机管理教育的基本依据。

 

2、危机管理计划的类型是：

    A、危机应急计划和危机传播计划

    B、短期计划、中期计划和长期计划

 

3、危机管理计划的主要内容是：

   A、企业或社会组织高层领导对危机管理的重视程度

   B、预测可能发生的危机

   C、建立公共关系危机管理小组

   D、确定危机发生时共同遵守的准则

   E、明确工作步骤和责任要求

   F、对策与预演准备

   G、监督执行情况