第一节 组织内部关系的沟通模式与渠道、沟通方法
组织的内部关系是指组织内部的公共关系，主要包括员工关系、部门关系和股东关系等。组织要维持良好的内部关系，需要选择合适的沟通模式，建立畅通的沟通渠道。正式沟通与非正式沟通都在为组织的沟通目标服务，它们在实践的过程中各有利弊。正式沟通沟通的效果好，有约束力，可以使信息沟通保持权威性，但正式沟通的沟通速度较慢、刻板，组织成员对它有抵触情绪。非正式沟通灵活，受约束小，信息的失真性也大。灵活运用各种传播方式，也可以增进内部公众之间的交流。在沟通的过程中也要兼顾组织各成员之间的关系，采取一定的手段对内部公众的心理活动进行有计划的调节和引导。
1、组织内部的沟通模式是：
A、正式沟通
B、非正式沟通
2、组织内部的关系ǎ?lt;/DIV>
A、员工关系
B、部门关系
C、股东关系
3、组织内部关系的沟通渠道包括：
A、会议
B、报告演讲
C、座谈会和个别交谈
D、员工活动
E、板报、宣传栏、公告牌
F、纸质媒介
G、电子媒介
4、协调组织内部公共关系的要点：
A、协调好内部人机关系
B、协调好组织内部各部门的关系
C、处理好股东关系
5、组织内部公共关系沟通协调的技巧：
A、增强内部公众的认知
B、激励内部公众的动机
C、改变内部公众的态度
D、引导内部公众的行为
