〖案例181〗餐厅墙上挂着餐厅卫生管理规定，按照规定使用过的碗筷应用流水清洗后再用洗涤剂洗刷干净，然后放人红外消毒柜内高温消毒30分钟才能供顾客使用。但是顾客吃饭时发现上桌的碗盘还带着水，顾客问服务员:“...

〖案例141〗在某生产压力容器的企业设计室，审核员看到在设计一种钢制第三类压力容器时，对其受压元件强度的计算和材料许用应力的选取均采用了一本高等学校教材上的方法。由于该教...

案例101 物业公司管理的几栋楼的二次供水的水箱安装在一栋平房内，平时用泵把水打上去。审核员来到泵房查看，发现水箱没有盖子，而且水箱开口紧靠着窗户，而窗户的玻璃早就碎了。审核员看到在泵...

〖案例191〗程序文件规定，必要时应对产品进行追溯，其追溯路径为:产品合格证 随工单 领料单。审核员看到，在领料单上没有领出原料的批次号或进货日...

2000版ISO 9000族标准的颁布，丰富了质量管理的思想内涵，为服务行业的质量管理工作提供了操作性强的质量管理模式。作为ZOOO版ISO g000族标准理论基础的八项质量管理原则，是...

现场审核是再规定时间内取得足以证明体系符合性和有效性证据的过程。审核员的指责之一就是在有限的时间内完成取证任务，把握好审核的有效性和审核的效率。&nbs...

你是不是觉得“ISO9000”、“国际标准”、“品质”、“管理体系”、“咨询”等等名词听得很多，觉得耳熟？ 但是，如果真的问你...

根据规定，班长应对工作人员每天进行服务质量的日检查工作，并在下班前20分钟填写相关的服务质量日检表。审核时发现在当天下班前3小时，日检表已填写完毕。班长解释说，今天跟...

商贸企业主要是从事商品贸易（包括批发零售等）的商场、商店、商厦、商城及各类贸易公司。20世纪50年代后，世界经济进入了一个相对稳定的和平建设和发展时期，各国经济...

GB/T9000-2000标准3.4.1条款的“注2”指出：“组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行”。在这里，标准对过程提出了 “增值”的概念。咨询审核的生命力就在...

据国际电工委员会电工产品合格测试与咨询组织咨询管理委员会第8届年会消息，中国质量咨询中心已拥有16家可完成电工产品合格测试和咨询的CB系统实验室，中国获得CB咨询的企业总数居世界首位。...

按照国家质量监督检验检疫总局、国家咨询认可监督管理委员会2004年第6号公告规定：自2005年8月1日起，凡列入目录内的装饰装修产品，未获得强制性产品咨询证书及未加施中国强制性咨询标志的(3C标...