在线客服
当前位置:认证管理学院 > 网站系统 > 经典共享 > 文章内容
中层管理培训心得体会与感想
发布日期:2011/8/30 | 人气:
      我们这一代的管理者很少有科班出身的,大部分都是从基层一步步走到管理岗位,非常感谢公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会,在培训中我的感想如下:
         一、什么是管理
      管理就是透过他人完成企业管理的学问,管理不是改变他人,而是改变自己,影响他人。企业内团队的建设和团队间相互的协作关系都是相当重要的。作为一个成功的团队主管,关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作,绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量,使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神,爱护下级的积极性和创造性;信任员工,放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时,主动为其排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时,要承担自己应该承担的责任。另外,管理者还要不断加强品德修养,严于律己,做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性,更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。
      二、沟通的艺术与技巧
      作为一名中层管理人员,与上级、下级、客户等,工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门、员工之间得以有效传播。如何提高自我的沟通能力?一是热情洋溢,一个时刻充满热情的人,每个人都喜欢接近、与之交流,沟通最忌讳一脸苦相;二是兼卑有礼,要求做人诚恳,胜不骄,败不馁,接人待物彬彬有礼,才能够得到别人尊重;三是全面聆听,沟通的另一半是聆听,三百六十度全方位聆听,勿争对错;四是察言观色,要根据对方的语言语调、面部表情及肢体语言的变化做出适当的回应;五是活在当下,高效沟通是伴随着工作、生活的,是持续性的,要定下目标,放下结果,关注过程,总结过去,活在当下,展望未来;六是方向发问,生活中经常讲究提问式发问,开放式发问,引导性发问,关键点发问,强调封闭式发问,适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果;七是达成共识,为了共同的目标而做好沟通;八是维护关系,用每个人的爱去长期呵护伙伴间友好关系。
      三、赢在中层,胜在执行
      强化中层的执行力是我们今后团队建设的重要任务,对此我的启发是:
      1、 三承三启:即承上启下、承前启后、承点启面。管理人员不是简单信息上传下达的“传声筒”, 还要把上下游的信息放在企业发展的全盘考虑中;
      2、 业务专业带头人。就是要强化中层在普通员工中的表率作用;    
      3、 业务技能辅导者。中层除了在工作环节中“计划”、“组织”、“协调”、“控制”四项主要职能之外,还要求对工作环节和员工行为起到辅导作用;
      4、下属行为建设者。在以上两点中,企业中层干部要做好普通员工的制度化管理;
      5、部门项目发展的策略建设者。要求企业中层能担当起部门战略执行者的角色,要有管理者的思维,而不仅仅是简单执行老板的决策。
      四、固化员工良好的行为习惯
      在细节决定成败的社会,中层干部对细节的持续关注,将会影响普通员工的工作态度和习惯。所谓“没有规矩不成方圆”,首先要有强烈的制度意识;其次要有推行细节管理的能力,能做到对所负责工作的“持续纠偏”,打造企业和员工的细节竞争力;有原则,正确的坚持,错误的坚决反对;还要有责任感,处处能以身作则,说到做到;要有主人翁意识,对工作自动自发,全力以赴。
      这次《赢在中层》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,一个最好的中层,是一个具有大境界、精于业务、善于总结,善于汇报的中层。
国家注册ISO9001:2008版内审员实操班
学院商城
企业管理海报
HM类:HM01-HM10
价格: 电话联系
5S/6S/7S海报
HD类:HD01-HD15
价格: 电话联系
品质/ISO海报
HB类:HB01-HB08
价格: 电话联系
质量工程师手册
质量工程师培训教材 价格: ¥200
数量: 壹套(2CD)
ISO9001内审员
ISO9001培训教材 价格: ¥120
数量: 壹套(6CD)
ISO14001内审员
ISO14001培训教材 价格: ¥120
数量: 壹套(5CD)
热门画册类别: 热门音像教材:
学院简介 | 创收(返现)计划 | 版权声明 | 授权证书 | 网校招聘 | 广告服务 | 服务条款 | 联系我们 | 帮助中心 | Site地图
Copyright.(c) 2001-2014 www.eduiso.com All .rights. Resened. 国家备案编号:粤ICP备09037938号 E-mail:eduiso@pxiso.com
主办单位:认证信息网 认证管理学院 | 技术支持.东莞小程序开发 | 认证信息网QQ交流群:226500117