如何做一名优秀班的班组长？

一 班组长对管理的理解

这首先要从什么是管理的概念说起，通常，管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制等的管理职能，协调运用人力、物力、财力、信息等资源达成企业最终目标的过程。

从另外一个角度，我们也可以这样理解：

管是由“竹”+“官”组成，表示管理需要鞭策，需要权利。理，在企业里，是指“法、理、情”，法代表公司的制、操作程序、作业标准等，理代表合理、道理，情代表情面或态度。

综合起来管理的意思就是运用我们的权利，依据公司的合理制度与员工的态度，适当的鞭策我们的下属来达成企业的目标。

二 班组长的角色认知

从上节可以看出，管理的最后功能都是达成企业的目标。那么我们生产型企业它的最终目标又有那些呢？我们可以从QCDSM来做分解。

Q（Quality）:品质，它是企业的生命，没有品质，就没有企业的明天，班组长要领导员工按时按量的生产高质量的产品而努力。

C（Cost）成本：管理者应在满足产品品质的前提下努力降低成本，包括原材料的节省，能源的节约，人力成本的降低等，以利于市场更好的竞争。

D（Delivery）交期：包含着效率，不断提高效率，缩短交货周期，达成客户的快速交货期望。

S（Delivery）安全：是我们企业管理人员的责任，保证员工的生命、健康安全，保证企业的财产安全，不仅是我们的企业责任，更是我们的社会责任。

M（Delivery）士气：员工的士气是以上QCDS的基础，员工士气的高低，直接影响我们最终目标的达成。

我们班组长，必须围绕这些目标，坚定不移的开展具体的工作。这些具体的工作根据公司的性质有不一样的具体要求。实际上就是我们常常会用到的班组长工作执掌

归纳起来，班组长共有九重角色领导者：带领自己的下属，迎风破浪，排除一切万难，达成企业目标。

1.监督者：对下属的工作，进行适当的监督与考核。

2.传播者：上情下达，下情上达，传达工作资讯，让上下级随时了解必要的信息。

3.协调者：协调同事之间，下属之间的工作与任务。

4.训练者：给予下属必要的训练与指导。

5.执行者：强烈的目标导向与行动力，不仅将工作做完，而且要做好。

6.支持者：对上级工作的支持，对下级精神上给予鼓励。

7.典范者：以身作则，展现个人魅力，正确的影响下属。

三.班组长的管理原则

凡事都有规范，班组管理也不例外。班组长的管理依照以下24个原则进行，你将不会陷入管理的误区。

1.自我反省原则：每天给自己留一些时间进行自我反省，检讨自己一天的行为那些是需要进一步努力的与改正的，那些是以后不可以再做的，那些是做得好要加强的，这样可以很清晰的认识自己，取长补短，在今后的工作中能更上一层楼。

2.不抱怨原则：抱怨是指以抱怨被人获得理由来逃避责任，抱怨不会带来任何有建设性的东西，只能降低解决问题的可能性，从而使我们越来越平庸。

3.不轻易说不原则：当我们说不的时候，通常机会就与你擦肩而过，机会向来不会以光彩照人的形式出现的，它来到时通常伪装成不幸或失败的样子.

4.创新改善原则:大多数人的都愿意维持现状不愿改变，而没有改变，就没有创新与改善，就没有进步，不管是人还是事！

5.承担责任原则：当我们把责任推给别人的时候，通常我们把更高的职位与薪水也拱手让人了。记住，球落在你的脚下，不要再踢出去，你就是接住球的人。

6.强烈目标导向原则：当我们有一个很清晰的目标，并开始行动，你离成功就不远了。首先要有清晰的目标，其次要围绕这个目标采取行动，否则目标也只是空谈。而强烈的目标导向更是说明了一种心态。他失败者招借口，成功者找方法。

7.积极，不越权原则:积极但不添乱，主动但不越权，到位但不越位。对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见，不能唯唯诺诺，四平八稳，在处理与上级关系时要克服三种错误认识，一是上级说啥是啥，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己的责任。而是明知上级决策有问题时闭口不言，只待事后当诸葛，看笑话。三是自视高明，对上级的思路不研究，不完善，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，班组长的积极主动，大胆负责必须考虑维护到上级的权威，维护班组的团结，不能出风头，抢镜头，争个人的职权，在某些工作上不能擅自超越自己的职权！

8.回报原则：除了向上级汇报，更要注意回报。这里的回报是指上级交代给我们的事情，我们要及时的回报自己将要开展此事项的计划，执行过程中的进度或异常，执行的结果，特别注意的是不管这件事情的结果是成功还是失败，都要回报.

9.沟通原则：沟通，意味着交流，有交流才能解除疑惑，而不是臆想。

10.弹性原则：“制度是死的也是活的，这要看人是死的还是活的”。要根据实际情况在原则外懂得变通。毕竟很多公司的规定考虑不是很完善，我们可以在以公司利益为出发点的情况下予以变通。当然，这种变通最重要的是要有变通的想法，其实执行起来我们还是可以尽量在事先得到上级的准许。另外，弹性管理也提醒了我们管理者在制定任何制度，计划等事项时要留有一定的余地，避免过于僵化。

11.三个臭皮匠原则：三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮。试想一下，我们有多少事情能做到团队讨论后再实施呢？而且，团队讨论的最大好处就是可以提高成员们的工作积极性，因为有他的参与，他会认为这件事情与自己息息相关，会更努力的投入到此事项中去。

12.事实原则：掌握事实，一切以实施为依据，拒绝臆想，模糊的概念。用事实说话，用数字说话，让“好像、也许、大概、可能”等字眼在我们的语言中消失。

13.信息传递原则：常常与下级保持信息的沟通，让上下级保持在状况汇总。下表（表二）是XX公司的班组长需要向上级报告的一份清单。是一份很好的案例值得我们学习。

14.未雨绸缪原则：班组长经常救火的其中一原因就是在做事情前没有做好计划与准备，结果造成生产大乱，特别是一些非正常生产中，不如返工，试产，新设备试用的，造成人力与物力的大量浪费，甚至直接影响到产品的质量问题等。

15.及时纠正原则：犯错了，首先要想到的是及时的纠正，解决问题，而不是想法设法先去争论谁的责任问题。

16.培训原则：下属培训做好，是因为我们没有教好，这就是说下属所有的问题，归根究底，都是我们缺乏对他们的培训所造成。培训一线员工，是我们班组长很重要的一项工作，但事实却相反，我们很多班组长不仅很少对下属进行培训，而且不知道怎样培训，往往培训了也达不到真正的效果。

17.关心下属原则：在笔者的管理中曾经对下属说过这样一句话：“哪怕是我的车间停产，只要是员工因病请假，不会的不倒批准的。”当然，事实上并没有这样的一句话造成过停产，反而让他们更愿意跟着这样关心下属的上级一起打拼。人性化的管理，铁一般的纪律在很多人眼里认为是互相矛盾的，其实不然。公司的任何管理规定，既要合法，也要合理，只有真正做到了人性化的管理，才能做好铁一般的纪律。

18.沉静原则：现在的人节奏都很快，遇事沉不住气，容易急躁行事，而正是这样没有周密的计划，造成在实施过程中往往事故不断。沉静不仅是工作上需要保持的一种方法，也是现代人气质的体现。

19.礼貌原则：礼貌是沟通与人际关系的第一步，有些人总认为别人为我做事是应该的，那是他的工作。如果单这样简单的认为就错了，虽然是工作上的往来，但说一句谢谢会让别人在心底更愿意为你做事，其实不管是对自己的同事还是上司与下属，我们都需要礼貌。

20.客观原则：客观意味着你思考问题的出发点不是一自我为中心，你思考的眼界广了，就会站在多方立场思考问题，为让你更成熟，更全面的分析与解决问题。

21.激励原则：不管是下属还是自己，都需要激励，不管是物质激励还是精神激励，这都需要。管理者往往是去激励人们做不愿做的事，不想做的事，不敢做的事，做不到的事。

22.公正原则：我们班组长有权，不管是职位权还是奖惩权，它的应用效果很大程度上取决于你是否公平公正。

23.执行原则：中国的企业，普遍都存在执行力不佳的问题。执行力力不佳，这也是班组管理最大的问题，原因何在？是下属的问题还是本身自己的问题？笔者认为，执行力不佳，最根本的原因在我们班组长。这个问题的探讨我们会在后面内容中做详细介绍。

24.学习原则：工作上都忙不过来，哪还是有时间学习啊！这常常是班组长不愿参加培训学习的借口，正因为这样，所以班组长会更忙，因为它缺乏最基本的管理方法。所以，加强学习，是班组长提升管理技能的不二法则.