关于研发、质量与生产的话题，通常离不开质量怨生产、生产怨研发的模式。

1.研发系统

一个新产品的研发尤其是仿制产品的研发，通常都是不充分的。一来研发是一种讲究时限的工作，每个项目总监都戴着能不能“再快一点”的紧箍咒，不快不行啊，产品晚出来一天，项目就可能拖后一年，一年啊，孩子都要会走了，你说，能不着急吗？

二来，科研人员多少都有点浪漫精神。一个项目给6个月时间可能差10%工作量，给9个月时间可能也是差10%。为了“照顾”科研人员的浪漫精神，大部分项目的时间节点其实都是项目总监来定的，总监自然奔着最短时间来计划，这一下时间就真不够用了，萝卜快了不洗泥，想快自然有快的做法，但是质量就无法保证了。

2.质量系统

质量部门当然也是不高兴的，外面风大浪大，形势严峻啊，你看看生产、仓储、采购这些熊孩子，天天跟没事人一样，还时不时的捅个篓子，让质量人不时跟着擦擦屁股。有的熊孩子心里没有质量体系，甚至在决策层的默许下合则用不合则弃，拿质量部门做挡箭牌维护部门利益。

对质量部门而言，整个体系的职责就在于维护产品质量，因此质量当然是越高越好，上不封顶，以100%的质量追求看生产60分的质量水平肯定会远看越不顺眼。当然，假设企业是一部车的话，质量体系就是刹车，虽然刹车只费油不提供动力，也没见谁说刹车我不要了你给我拆掉吧。

3.生产系统

好多人说质量部门是背锅侠，错了，其实生产才是背锅侠。工艺是研发做的，物料是采购买的，设备是老板选的，员工是人力招的，最后产品质量突然就是生产出来的不是检验出来的了。糖、盐、色素少许兑上水就敢跟生产要可乐？出现市场投诉了，质量、高管首先把生产拎出来骂一顿，生产固然该骂，然而伟人说：世界上的事最怕“认真”二字。假如我们也学一学丰田模式，问上5个为什么会如何呢？

举个例子：

市场投诉空泡，因为空泡靠人工控制，人嘛会疲劳会懒惰。

为什么要靠人工控制呢？

因为设备没有检测功能。

为什么设备没有检测功能呢？

因为采购的时候没提。

为什么采购的时候没提呢?

因为设备不是生产选的而是老板选的。

老板为什么选这个呢？

因为报价便宜。

你看，细说起来这个投诉是生产替老板背锅了。那怎么解决这个问题呢，要对设备进行改造，增加一套检测控制系统。这个改造质量说了不算、生产说了不算还要老板说的算。所以说，当质量嫌弃生产档次低、屡教不改的时候生产往往埋怨质量站着说话不腰疼。