随着商务活动越来越频繁，而谈判几乎每时每刻都在我们周围发生，它已经成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种文明行为，谈判不仅是一门科学，更是一门艺术。公共关系人员在同组织外部公众打交道是，往往充当“外交官”的角色，代表组织进行谈判，商务谈判具有很强的不确定性，因此，把握商务谈判中公共关系人员要善于运用公关沟通技巧、公关语言技巧以求得积极的谈判成果。商务谈判的准备工作要做到知己、知彼，并做好其他准备。

1、商务谈判的目标是什么？

    A、谋求一致，消除差异

    B、求同存异，互惠互利

    C、公平对等，皆大欢喜

    D、树立形象，长期合作

    E、己利为本，争取优势

 

2、商务谈判的准备工作包括：

   A、知己

   B、知彼

   C、其他准备

 

3、商务谈判的程序是：

   A、导入阶段

   B、概说阶段

   C、明示阶段

   D、交锋阶段

   E、妥协阶段

   F、协议阶段

 

4、商务谈判中的沟通技巧是：

   A、名字效应

   B、建立谈判对手档案

   C、建立良好的私人交往

   D、热情接待

 

5、商务谈判中的语言技巧是什么？

   A、“听”的技巧

   B、“说“的技巧