一、选择题:（1-9题选择正确答案,10题写出最适用的条款.）

1.第三方审核是指:               
a.内部审核
b.由顾客或客户进行的审核
c.由独立机构进行的审核
d.以上全都是
e.以上全都不是

2.ISO/TS 16949标准涉及:        
a.健康和安全要求
b.质量计划
c.质量成本
d.“TQM”小组的活动
e.以上全都是
f.以上全都不是

3.实施质量体系是用来评估:         
a.从事某项工作的职工人数
b.一个正式的质量体系与规定要求的符合程度
c.检验是否由合格的人员进行
d.以上全都是
e.以上全都不是

4.在准备一项审核活动时,重要的是:           
a.计划
b.确定审核范围
c.审核组和一支合格的审核队伍
d.以上全都是
e.以上全都不是

5.以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行:       
a.合同评审
b.产品检验
c.体系审核
d.以上全都是
e.以上全都不是

6.ISO/TS 16949标准旨在:            
a.使顾客满意
b.确定设计要求和产品要求
c.对体系过程目标的建立、完善、监视和改进
d.以上全都是
e.以上全都不是

7.通过观察、测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息,称作:     
a.客观证据
b.缺陷
c.不符合项报告
d.以上全都是
e.以上全都不是

8.在对质量体系实施的第三方审核中将寻找哪些信息:            
a.与标准相违背的不符合项
b.与标准相一致的客观性
c.管理层对质量保证作出的承诺
d.以上全都是
e.以上全都不是

9.为了与标准相一致,需要保存哪些记录:            
a.管理评审记录
b.合格工序记录
c.产品标识记录
d.以上全都是
e.以上全都不是

10. ISO/TS 16949标准对内部审核员进行培训涉及的条款是                

二、简答题

1.体系审核可划分为第一方、第二方和第三方三种审核类型,请说明各类审核的基本特征(可列表说明).

2.列出审核组长在首次会议上应涉及到的议事日程.

3.完整的质量体系审核分两个部分组成,请简述.

4.写出ISO/TS 16949中有哪些体系条款要求：重在预防缺陷而不是发现缺陷的.

5.ISO/TS 16949对计数型数据接受准则是什么？计量型数据如何采样和接受？.

三、问答题

1.对一个符合标准的质量体系文件结构加以描述,指出验证其满足4.2.1要求的所需要的客观证据.

2.在审核中发现一个不符合项时,应该由何人采取何种措施?你可以借用一张简单的流程图加以描述?

3.为验证符合标准条款5.5.2.1要求（顾客代表）,应取得哪些客观证据?

四、案例分析

1.在最终检验处你查看了压簧的尺寸和弹簧力检验的记录,发现在记录的数据中约有10%超出了规定的允差.对此,记录中也无任何标注.当你问这些压簧如何处理时,检验员回答说:“超过允差没什么大关系,所有这些压簧都放行了.”

2.控制计划对刚交付的1000个壳体需检验20个.但在相应的检验记录中只填写了10个壳体的检验结果,负责检验的检验员正巧不在,进货检验处的其它人员说,对此他们不能解释.这批塑料壳体也已发放到车间加工了.

3.工厂不合格品控制程序规定,检验出不合格品时应先开出不合格报告单,然后将其隔离等候处置,在焊接车间检验站看到一块黑板上写着:30-008号零件焊接有裂缝.但查不到相应的不合格品报告单,检验工长对审核员解释说:“此零件很大,只能修补返工,而修补又必须在下道工序结束后再进行,所以无法隔离, 也就不开不合格品报告单了.只能在工件上作个记号,等待返工.

4.用户认为外观不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料汽配厂.一位成品库的搬运工人从中选出了他认为外观合格的54件,作为合格的成品.

5.在销售部审核售后服务工作情况时,审核到客户投拆单:“贵厂生产的减震器,因未提供安全认可证明,所以不允许投入使用,现停工待产,望速来解决.”在投诉单处理意见栏内,销售部经理批注:“该安全认可证明技术部正在办理.”审核员问:“你们这种型号的减震器未经安全认可,为什么就交付给客户.”销售部经理回答:“原来该客户订的是１２型减震器,后来客户突然提出要改为１６型减震器,该减震器我们刚开始试制,样机已通过安全试验,但还没有正式认可,很快就会取得安全咨询