公共关系评估是公共关系“四步”工作中不可缺少的一项重要工作。公共关系评估的内容包括公共关系活动项目的方方面面，主要有公共关系工作程序评估、公共关系活动评估、传播沟通评估、公共关系状态评估和公共关系实务及机构工作绩效评估5个方面。公共关系工作程序评估是对公共关系工作的每一环节、每一步骤的合理性做出客观评价；公共关系活动评估是指对各种公共关系活动效果的评估；进行传播沟通评估的目的是专门分析衡量公共关系中的传播效果；公共关系状态评估旨在通过各类公众的变化来评估以往公共关系工作的成效；公共关系实务活动评估是为了考察公共关系机构及人员的工作效率、实际能力、策略手段等。

1、什么是公共关系评估？

       是指根据既定标准，对组织公共关系现状进行调查、策划、实施和取得效果等各个环节的状况进行评价、测量、检查、估计。是公共关系工作中的最后一步，也是最容易被忽视的公共关系环节。

 

2、公共关系评估的内容有：

    A、公共关系工作程序评估

    B、公共关系活动评估

    C、传播沟通评估

    D、公共关系状态评估

    E、公共关系实务及机构工作绩效评估

 

3、公共关系工作程序评估的内容有：

    A、公共关系调研过程评估

    B、公共关系计划制定过程评估

    C、公共关系计划实施过程评价

 

 

4、公共关系计划实施过程评价包括：

   A、准备是否充分

   B、实施过程安排是否合理、细致、周到、灵活、创新

   C、信息制作如何

   D、传播效果怎样

   E、实施效果如何

 

5、公共关系活动评估的内容有：

   A、日常公共关系活动效果评估

   B、单项公共关系活动效果评估

   C、年度公共关系活动效果评估

   D、长期公共关系活动效果评估

 

6、传播沟通评估的内容有：

   A、信息制作评估

   B、信息曝光度评估

   C、传播沟通效果评估

 

7、公共关系状态评估的内容有：

   A、内部公共关系评估

   B、外部公共关系评估

 

8、外部公共关系评估包括：

   A、消费者关系评估

   B、媒介关系评估

   C、社区关系评估

   D、政府关系评估

 

9、公共关系实务评估的内容有：

   A、市场营销活动评估

   B、管理绩效评估

   C、广告传播评估