第二节  公共关系评估的程序

 

 

      公共关系评估是一项极为复杂的工作，要保证其评估的准确性、科学性和有效性，必须遵循一定的程序。由于评估的项目不同，内容和手段也不相同。一般来说，公共关系评估可分为提出评估标准、收集分析信息、实施评估分析、得出评估结论4个方面。评估标准是评估人员开展公共关系工作绩效评估的依据；收集分析信息，可以科学地衡量公共关系工作的绩效；实施评估分析，可以找出预期与实际实施效果之间的差距；得出的结论评估就是以实际的数据和事例证实公共关系活动实施效果的结果。

1、公共关系评估是一项较为复杂的工作，要保证其评估的准确性、科学性和有效性，必须遵循一定的程序。一般来说，公共关系评估可分为4个阶段：

    A、提出评估标准

    B、收集分析信息

    C、实施评估分析

    D、得出评估结论

 

2、评估的标准从那两个方面来确定？

   A、定量标准

   B、定性标准

 

3、定量的标准主要有：

    A、沟通有效率

    B、公共关系信息传播速度

    C、视听率

 

4、收集信息主要通过以下几个渠道：

   A、组织的自我记录

   B、公众舆论的反映

   C、目标公众的反馈

   D、信息资料归类