在线客服
当前位置:认证管理学院 > SA8000 > SA8000标准 > 文章内容
社會責任系統程序-補救、糾正措施管理程序
发布日期:2011/10/11 | 人气:
    1.0
    目的
     
     
     
    制定當本公司於社會責任體系方面有不符合事項時,公司應採取相應之補救、糾正措施;以確保社會責任體系不符合項能得到及時的補救、糾正。
     
     
    2.0
    範圍
     
     
     
    本程序適用於本公司社會責任之不符合項的補救和糾正。
     
     
    3.0
    定義
     
     
    3.1
    補救行動:補救不符合事項的行動。
     
     
    3.2
    糾正行動:防止不符合事項再度發生的行動。
     
     
    4.0
    職責或引用文件
     
     
    4.1
    各部門負責本部門或相關社會責任体系不符合原因分析、制定並實施補救和糾正。
     
     
    4.2
    社會責任內部審核程序(SAP.09.02)
     
     
    5.0
    程序
     
     
    5.1
    引致採取補救及糾正措施的問題
     
     
    5.1.1
    公司員工或其它相關利益團體(如客戶)質疑或投訢公司是否符合社會責任政策或標準規定的事項。
     
     
    5.1.2
    社會責任系統內部審核時發現實際運作與SA8000要求不符合問題等。
     
     
    5.1.3
    政府部門新頒布的法律、法規更改,但由於各種原因造成公司的政策沒有及時更新而引起的糾紛。
     
     
    5.1.4
    公司進行管理評審時,發現社會責任體系存在之不當或缺陷。
     
     
    5.2
    補救及糾正措施
     
     
    5.2.1
    引致出現以上的問題,公司應該調查相關的標準或法律、法規,走訪相關的部門及了解事情的真相,然後針對相關問題進行恰當之處理。
     
     
    5.2.2
    如屬利益團體對本公司社會責任體系方面有質疑或投訴,社會責任代表(MR)收到投訴及核實後,立即發出“補救、糾正措施”給相關部門。
     
     
    5.2.2.1
    相關部門收到“補救、糾正措施”後,及時查明原因,采取糾正措施,並如期執行。
     
     
    5.2.2.2
    必要時社會責任代表(MR)通知相關部門召集投訴意見分析,分析不符合項的原因,制定補救、糾正措施,相關部門配合執行。
     
     
    5.2.2.3
    如利益團體有要求,則把補救措施反饋給對方,社會責任代表(MR)在補救措施發出十五天後,進行有效的跟進補救是否實施且有效,並記錄跟進結果。
     
     
    5.2.3
    如屬公司內部評審中發現社會責任體系存在不符合項。
     
     
    5.2.3.1
    則發出“補救、糾正措施”給相關部門,內審員發出的不符合項由社會責任代表(MR)將不符合項填入相關之“補救、糾正措施”交給相關部門。
     
     
    5.2.3.2
    相關部門在一周內查明不符合項的原因,制定補救、糾正措施,及記錄“補救、糾正措施”並以實施。
     
     
    5.2.3.3
    內審員須在補救、糾正措施時間達到或接到完成通知時,進行有效的跟進檢查補救、糾正措施是否執行的有效性,反之,內審員再次發出“補救、糾正措施”,直至補救、糾正措施有效為止。
     
     
    5.2.4
    補救、糾正措施涉及到需要修改公司政策、程序或管理方案時,責任部門應提出文件修改要求,參照《社會責任文件控制程序》執行。
     
     
    5.2.5
    社會責任代表(MR)執行檢查監督時,或公司員工投訴本公司的社會責任體系存在著不符合項,經社會責任代表確認、核準后,發出補救、糾正措施給相關部門,相關部門在一周內采取補救、糾正措施,社會責任代表(MR)派專人進行有效跟進相應措施是否實施及有效,並記錄補救、糾正措施之跟進結果。
     
     
    5.2.6
    管理評審時,發現社會責任體系存在不符合項,社會責任代表(MR)依據評審結果發出補救、糾正措施,相關部門負責人需在一周內調查出不符合項的原因,並將補救、糾正措施填寫好後上交社會責任代表(MR)批準後,社會責任代表(MR)或其授權人在補救及糾正措施時間達到或接到完成通知時,進行有效的跟進,檢查是否有效,反之,再次發出補救、糾正措施,直至有效為止。
     
     
    5.2.7
    社會責任代表(MR)在管理評審前兩周內,對過去一年內之不符合項、補救与糾正措施報告進行總結分析報告後,提交管理評審會議進行評審。
     
     
    6.0
    記錄
     
     
    6.1
    社會責任補救、糾正措施表:根據日期由MR存檔,保存超過三年後毀棄。
     
     
    6.2
    評審報告:由MR根據日期存檔,保存超過三年後毀棄。
国家注册ISO9001:2008版内审员实操班
学院商城
企业管理海报
HM类:HM01-HM10
价格: 电话联系
5S/6S/7S海报
HD类:HD01-HD15
价格: 电话联系
品质/ISO海报
HB类:HB01-HB08
价格: 电话联系
质量工程师手册
质量工程师培训教材 价格: ¥200
数量: 壹套(2CD)
ISO9001内审员
ISO9001培训教材 价格: ¥120
数量: 壹套(6CD)
ISO14001内审员
ISO14001培训教材 价格: ¥120
数量: 壹套(5CD)
热门画册类别: 热门音像教材:
学院简介 | 创收(返现)计划 | 版权声明 | 授权证书 | 网校招聘 | 广告服务 | 服务条款 | 联系我们 | 帮助中心 | Site地图
Copyright.(c) 2001-2014 www.eduiso.com All .rights. Resened. 国家备案编号:粤ICP备09037938号 E-mail:eduiso@pxiso.com
主办单位:认证信息网 认证管理学院 | 技术支持.东莞小程序开发 | 认证信息网QQ交流群:226500117